🖥 サーバーとドメインの情報管理について
サーバー・ドメインについては、サーバー会社とお客様にて直接ご契約いただいておりますが、保守ご契約のお客様は以下の情報管理を BISCOM でも行っています。
情報を紛失してしまった際や担当者が変わって分からなくなってしまった場合にもすぐに確認が可能です。
- ご契約情報
- 管理画面ログイン情報
- CMS（WordPress）ログイン情報
- FTPログイン情報
- データベース情報
❗ 障害時対応
サーバーの障害発生時にはお客様からのご連絡対応やサーバー会社とのやりとりの代行を行います。
- 一次切り分け
- 状況確認
🔄 契約更新について
BISCOM でもサーバー情報を把握しているため、ご契約状況の確認が可能です（BISCOM でご契約代行の場合のみ）。万が一、契約更新をうっかりしてしまった場合にはサーバー会社に連絡・復旧作業の手配を行います。
更新忘れ防止のために
契約更新を自動更新（クレジットカード払い）にすることで、更新忘れを防ぐことができます。サーバー会社の管理画面より、お支払方法の変更お手続きができます。