お困りごと

お客様に送ったメールが届かない・戻ってきてしまう

原因として考えられること

1. お客様が入力したメールアドレスが間違えている。

  • お電話などで直接ご連絡をお願いします。

2. お客様側のメーラーで迷惑メールなどに振り分けられている。

  • フロー改善(サイト改修※要見積)を行い、先にメールアドレスを確認し会員登録を促す。
    ただし、お客様にメール送受信の手間が発生するため機会損失に繋がります。
  • ECサイトであれば、Amazon Pay などを導入する。
    別途ランニングコストがかかる場合があります。
サイト内に注意書きを入れるなどの対策もありますが、防ぎきれない部分があります。

 

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