原因として考えられること
1. お客様が入力したメールアドレスが間違えている。
- お電話などで直接ご連絡をお願いします。
2. お客様側のメーラーで迷惑メールなどに振り分けられている。
- フロー改善(サイト改修※要見積)を行い、先にメールアドレスを確認し会員登録を促す。
ただし、お客様にメール送受信の手間が発生するため機会損失に繋がります。 - ECサイトであれば、Amazon Pay などを導入する。
別途ランニングコストがかかる場合があります。
サイト内に注意書きを入れるなどの対策もありますが、防ぎきれない部分があります。